设为主页 加入收藏 客户留言
 
 
    技术支持与服务方案
       组织结构
       原则
       特色
       服务种类
       技术支持服务方式
           电话支持服务
           远程诊断服务
           现场支持服务
 
    售后服务与方案
        服务目标
        支持与服务响应时间
        服务监督管理机制
        应急事件解决方案
        为工程提供标准服务
        售后服务联系方式
   
 

现场支持服务

对于需工程师现场了解判断、解决的问题,我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场,并承诺尽最大的能力解决软件系统的问题。对于软件配置故障,我公司将保证:故障不解决,工程师不撤离。

当工作需要(或通过电话、远程诊断支持仍无法解决)、用户请求,提供现场支持服务,支持服务中心将组织技术人员到用户现场解决。

支持地点 响应时间
服务区内 4小时内
服务区外 24小时之内

 

 | 网站地图 | 给我留言 | 联系我们 | 技术论坛 | 人才招聘 |
地址:广州市天河区软件园建中路44号7楼
TEL:020-85558936
服务热线:020-85579083  传真:020-85557377
粤ICP备05013149号  粤公网安备 44060502000507号
  © 版权所有 2005-2006 广东新蓝德信息产业有限公司 Ver 2.0