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    技术支持与服务方案
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  • 代维服务
    专业化代维服务是公司的工程实施和管理经验、以及和用户多方交流的前提下,提出的具有创新意识的技术支持和服务项目。专业化代维服务指客户为达到高效、高质的目标,针对某项目提出要求并以合同方式明确委托专业服务公司完成。通过优势互补和有机组合,代维服务将在双赢的策略指导下使客户与服务提供方发挥各自最大能力,获得最大利益。

  • 顾问专家专项服务
    对于大型网络运行和维护过程中出现的各种疑难问题,需要具有相当专业技术背景和大型网络管理经验的技术专家,根据网络运行过程中呈现出的种种迹象和网络管理系统捕捉的信息,经过严密的分析,找出行之有效的解决方案。尤其是由于TCP/IP网络本身的不安全性和服务器系统及应用软件的漏洞,网络系统中往往存在种种不安全的因素等等。面对如此纷杂的环境和不断更新的黑客攻击手段,用户可以根据自身网络运行的情况,进行专题研究和专项治理。为此,公司可根据用户的请求,派遣具有相当技术背景和工作经验的顾问级专家,认真分析网络运行和配置情况,为用户提供解决方案。
    该项服务根据用户的需求,另行签定服务合同,另行收费。

  • 系统故障报告及预防
    公司的技术人员根据网管系统的设备运行信息,分析网络运行故障和潜在的故障,为用户提供预防措施。
    我们的工程师要对系统中发生的故障及处理方法给出技术支持与售后服务总结报告和技术分析报告,以利于最终用户分析系统运行状态,总结问题产生的原因及预防方法。同时可以利用用户现有的、或者公共的电子邮件系统和电子公告板,随时发布对各种故障的解决处理方法与步骤,以利于处于不同地域用户及时解决问题和提高应对能力。此外,我们还将同各个软硬件厂商进行协作,将各厂商新近发现的重要问题与缺陷(Bugs)及时通知用户,使用户防患于未然。

  • 软件版本升级与增强
    我们对所提供的所有软件产品提供一定时间内(2年)的免费升级。其升级和增强版本可能包括新的功能和特征、对已发现问题的修正及对新硬件平台的支持。同时,还将对新的软件版本进行必要测试,以保证工程用户在实际应用环境中的正常使用。

  • 电子地图更新与维护
    我公司长期为各单位系统和公众提供全方位的公用地理地图信息服务,使得用户购买了我们的产品或与我们进行项目合作后的后续服务得到很好的保障。
    在信息采集方面,我们有一支强有力的制图和信息收集队伍,来为我们的更新服务提供强有力的基础保障。
    针对本项目使用的电子地图数据,我们提供1年的数据更新、维护以及相关的技术服务,长期提供优惠的地图数据更新和升级服务。

 

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